在本周举行的Gartner Symposium/ITxpo会议上，分析人士阐述了IT的“消费者化”。本周一，Gartner全球调研主管皮特在主题发言中警告说，“消费者化”将是未来10年影响IT的最重要趋势。他说，我们站在新高潮的底部。

皮特表示，消费者对服务和技术的配置、使用有了更大的影响力。他说，消费者已经在创建能够运行企业类型的IT架构的个人IT架构。他们有更快的处理器、更大的存储容量、更高的带宽。

　　皮特建议企业IT官员适应这种变化，并为他所谓的“数字土人”做好准备。“数字土人”指的是完全沉浸在数字文化中的人，他们不关心其技术选择对雇佣他们的企业的影响。

　　Web 2.0进入企业(有时被称为“企业2.0”)是Gartner Symposium/ITxpo 会议上所宣读论文的一个常见主题。在宣读的一篇论文中，Gartner 的研究人员指出，传统上，企业IT部门落后于流行技术浪潮━━例如图形用户界面、互联网。

　　Gartner 研究人员表示，Web 2.0 在企业中最大的影响是协作性技术，尤其是博客、wiki、社交网络站点，以及使企业用户能够开发mashup应用程序的可编程网站。

　　报告说，Mashup已经开始登陆企业世界，尤其是需要向用户传播地理信息的企业。Gartner 还预测80% 的Web 应用软件将使用AJAX。

　　Gartner 预测，厂商将在面向企业的产品中采用Web 2.0 技术，例如wiki和RSS。例如，IBM 正在修改其协作软件，在其中增添对社交网络技术、RSS 和Atom的支持。广告支持的Web 服务也将在企业日益普及。